Guia curto, modelos de mensagem prontos por ramo e o bloco Termômetro. Aplica num final de semana. Funciona para loja de roupas, material de construção, restaurante e variantes.
O boleto chega na segunda. Você passa o dedo no Instagram, entre um pedido e outro, tentando entender onde foi que o movimento sumiu. Não é a primeira semana assim. E você sabe que promoção de novo não é a resposta.
O que mais incomoda é que os clientes existem. Gente que já comprou, já elogiou, já voltou uma vez. Só que sumiram. Estão ali, parados, em algum lugar do seu WhatsApp, no caderno do balcão, na lista da maquininha.
Ninguém chamou. E enquanto você espera o movimento da rua decidir como vai ser o seu mês, o caixa que já era seu fica esquecido.
Baixa o preço, posta no Instagram, espera encher a loja.
Queima a margem e ensina o cliente a só comprar quando tem desconto. No mês seguinte, fica pior.
Coloca dinheiro no tráfego pra aparecer pra gente nova.
É caro, depende de saber fazer, e busca desconhecido quando o caixa está em quem já comprou de você.
Abre a loja, deixa a porta aberta e torce pra rua trazer gente.
Entrega o caixa ao acaso da rua ou do aplicativo. Você não decide nada, só reage.
Existe um movimento curto, que custa quase nada e que você aplica num final de semana:
Não é tráfego. Não é promoção. Não é CRM novo pra aprender. É pegar quem já comprou de você uma vez, chamar com um motivo real, e ler quem volta.
Previsibilidade não vem de mais movimento. Vem de chamar de volta quem já comprou.
Fonte: Marketing Metrics (Paul Farris). É a mesma venda, com muito menos esforço.
Junte os contatos que a loja já tem (WhatsApp pessoal e comercial, maquininha, agenda, caderno) e separe quem comprou alguma vez e não voltou.
Envie uma mensagem pessoal, com um motivo real pra pessoa voltar: peça que combina, novidade que já existe, condição de cliente antigo, lembrete de manutenção, oferta pro dia fraco. Você não precisa saber escrever nem ter jeito com palavra: os modelos já vêm prontos, é copiar, trocar o nome e enviar.
Anote quem respondeu, quem comprou e quem reclamou. Aqui vem a parte honesta: chamar de volta traz quem só esqueceu e quem só precisava de um motivo. Quem não volta nem assim está te dizendo que o problema é outro (a peça, o atendimento, o preço, a experiência da loja). O Termômetro separa um do outro: você puxa caixa hoje e ainda descobre o que corrigir na fonte.
Se você não gostar ou não achar que vale o investimento, devolvo seu dinheiro sem perguntas. O risco é todo meu: ou A Esteira te entrega um movimento pronto pra aplicar, ou você não paga nada por ela.
É quanto custa a mais conquistar um cliente novo do que chamar de volta um que já comprou de você.
Harvard Business Review, Bain & Company
dos brasileiros falam com comércios pelo WhatsApp. O canal já está pronto, e o seu cliente já está nele.
Agendor
é o tempo de aplicar o movimento inteiro e ver quem volta, usando só os contatos que você já tem.
O movimento da Esteira
O movimento da Esteira não é experimento: é o que roda todos os dias nas operações comerciais que eu construo, de loja de bairro a atacado. O que você leva é a versão organizada pra aplicar sozinho, num fim de semana. E se não valer pra você, a garantia de 7 dias devolve seu dinheiro: o risco é meu, não seu.
Você tem mais do que imagina. WhatsApp pessoal, WhatsApp comercial, contatos da maquininha, caderno do balcão, agenda do celular. A Esteira mostra como juntar tudo isso e separar quem já comprou de você uma vez.
Funciona para qualquer loja que já vendeu pra alguém. Os exemplos vêm de loja de roupas, material de construção e restaurante, e os modelos de mensagem estão organizados por ramo. Se você vende pro consumidor final ou pra profissionais, vai se reconhecer em um deles. Uma observação honesta pra restaurante: como o cliente já compra com frequência, parte do trabalho é capturar quem entra hoje. Por isso o resultado começa menor e cresce em duas a três semanas, em vez de aparecer todo no primeiro fim de semana.
Vale. Você pode usar o WhatsApp pessoal e os números que tem da maquininha ou do caderno. A Esteira é sobre chamar de volta quem já comprou, não sobre ter ferramenta nova.
Pouco. O movimento foi pensado pra caber num final de semana: um dia pra listar, alguns dias pra chamar com os modelos prontos, e o fim de semana seguinte pra ler o resultado.
Logo após o pagamento, você recebe o acesso à área de membros por e-mail, com o vídeo, os PDFs e a planilha. Tudo fica disponível pra assistir e baixar quando quiser.
A garantia é incondicional de 7 dias. Dentro desse prazo, basta pedir e devolvemos seu dinheiro sem perguntas. O reembolso é processado pela plataforma de pagamento, normalmente em poucos dias úteis.
Imagina segunda de manhã abrindo o caixa do fim de semana com as vendas de quem você achava que tinha perdido. É isso que A Esteira coloca em movimento.
Garantia incondicional de 7 dias. Devolução sem perguntas.
R$27 é preço de entrada, pra você provar o método sem precisar pensar. Quando a primeira leva de clientes voltar, você decide se quer o resto do sistema. Por isso a porta é barata.
Fontes dos dados citados ao longo da página: quem já comprou tem de 60% a 70% de chance de comprar de novo, contra 5% a 20% de um desconhecido (Marketing Metrics, Paul Farris). Conquistar um cliente custa de 5 a 25 vezes mais do que reter (Harvard Business Review, Bain & Company). 89% dos brasileiros falam com comércios pelo WhatsApp (Agendor). A Esteira é um kit de execução. Os resultados dependem da aplicação por parte do lojista. A garantia cobre a satisfação com o material, de forma incondicional, por 7 dias.